📘คู่มือการใช้งาน
👤ประวัติลูกค้าและเชื่อมบัญชี LINE
ดูประวัติการใช้บริการ บันทึกโน้ต ผูกเบอร์ Walk-in เข้ากับบัญชี LINE
เปิดหน้านี้ในระบบ →
เพิ่มลูกค้าโดยไม่ต้องจอง
- 1เมนู 'ฐานข้อมูลลูกค้า' กด '+ เพิ่มลูกค้า'
- 2ใส่ชื่อ (จำเป็น) เบอร์โทร (แนะนำ เพราะใช้เชื่อม LINE) อีเมล วันเกิด และหมายเหตุ
- 3ถ้าเบอร์นี้มีลูกค้าอยู่แล้ว ระบบจะแสดงลูกค้าคนนั้นแทนการสร้างซ้ำ (เจ้าของยืนยันได้ว่าเป็นคนละคน)
- 4จากนั้นจองคิว ขายแพ็กเกจ ให้แต้ม หรือเชื่อม LINE ได้ตามปกติ
การดูประวัติลูกค้าและบันทึกข้อมูลส่วนตัว (CRM)
- 1ไปที่เมนู 'ลูกค้า (Customers)' แล้วค้นหาด้วยชื่อหรือเบอร์โทรศัพท์
- 2แตะที่ชื่อลูกค้าเพื่อเปิดหน้าประวัติส่วนตัว:
- 3แท็บประวัติการจอง: ดูรายการนัดหมายทั้งหมดทั้งที่สำเร็จ ยกเลิก และไม่มาตามนัด (No-show)
- 4แพ็กเกจและบัตรสมาชิก: ดูเครดิตคงเหลือ วันหมดอายุ บัตรสมาชิกที่ใช้อยู่หรือ 'รอใช้' คำสั่งซื้อออนไลน์ที่รออนุมัติ และขายแพ็กเกจเพิ่มได้จากหน้านี้
- 5บันทึกโน้ตประจำตัวลูกค้า (Staff Notes): พนักงานสามารถบันทึกข้อควรระวังหรือความชอบส่วนบุคคล เช่น 'ชอบตัดผมเบอร์ 2', 'แพ้สารเคมีฟอกสี', 'ชอบคอร์ทริมหน้าต่าง'
วิธีผูกเบอร์ Walk-in เข้ากับบัญชี LINE ของลูกค้า
- 1หากลูกค้าเคยมาใช้บริการแบบ Walk-in ด้วยเบอร์โทรศัพท์ แล้วภายหลังต้องการจองออนไลน์ผ่าน LINE:
- 2ในหน้าข้อมูลลูกค้า กดปุ่ม '🔗 เชื่อมต่อบัญชี LINE'
- 3ระบบจะสร้างรหัสยืนยัน 6 หลัก (Linking Code) ซึ่งมีอายุใช้งาน 10 นาที
- 4ให้ลูกค้าเปิดหน้าจองของร้านใน LINE ไปที่หน้าโปรไฟล์ เลือก 'เชื่อมบัญชีกับร้าน' แล้วกรอกรหัส 6 หลักนี้ จากนั้นยืนยันเลข 4 ตัวท้ายของเบอร์โทรศัพท์ที่บันทึกไว้ (จำกัดการกรอกเลข 4 ตัวท้ายผิดได้ไม่เกิน 3 ครั้งเพื่อความปลอดภัย)
- 5เมื่อยืนยันถูกต้อง ประวัติการใช้บริการ แพ็กเกจ และแต้มสะสมทั้งหมดจะถูกรวมเข้ากับบัญชี LINE ของลูกค้าทันที
- 6หากเกิดข้อผิดพลาดในการรวมบัญชี เจ้าของร้านหรือผู้จัดการสามารถกดยกเลิกการผูกบัญชี (Undo) ได้ภายใน 7 วัน
💡 การผูกบัญชีช่วยให้ลูกค้าสามารถเปิดดูประวัติและใช้แพ็กเกจที่ซื้อไว้หน้าร้านผ่าน LINE ได้เองจากที่บ้าน
💡 ระบบรักษาความปลอดภัย: รหัส 6 หลักมีอายุ 10 นาทีเท่านั้น หากหมดเวลาสามารถกดสร้างรหัสใหม่ได้ทันที